Condições Gerais/Pagamentos

As presentes condiçoes gerais apresentadas regulam as relações contratuais entre cliente e a FR Informática, Lda. Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está a aceitar as nossas condições gerais de venda. A FR Informática pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições.

A FR Informática, para comodidade dos clientes disponibiliza os seguintes meios para realização de encomendas ou suporte:

- Por escrito via email através do geral@frinformatica.pt

- Por telefone, para o nº 96 408 29 18

- Através do nosso site - www.frinformatica.pt

O cliente necessita de estar registado no nosso SITE para finalizar as encomendas ONLINE. Ao realizar o registo, o utilizador fica a dispor algumas vantagens, como receber periodicamente no seu email informações sobre novos produtos.

A FR Informática garante a privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.

As compras efectuadas na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregue por transportadora CCT Expresso ou levantados nos locais indicados, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do mesmo.

Os envios de material pela transportadora CCT Expresso, como levantamento de material nos locais de entrega indicados serão feitos à Segunda-Feira e Quinta-Feira de cada semana, excepto casos em que não afecte a organização da FR Informática e possa ser mais rápida a entrega. O cliente será informado da nossa disponibilidade.

Todos os produtos na loja virtual têm o seu preço com IVA incluído à taxa legal em vigor (23%). Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio, caso aconteça, o cliente será sempre informado do preço actual em prática e a sua disponibilidade.

Quando efectuar uma compra ou encomenda na nossa loja via email ou contacto telefónico, será feito o procedimento de entrega selecionado pelo cliente. Caso o produto se encontre em stock na nossa loja ou fornecedor, para encomendas por transportadora, o cliente deverá antecipadamente realizar o pagamento total da encomenda incluíndo os portes de envio que serão indicados pela FR Informática. Para encomendas a levantar em mão, o cliente deverá transferir antecipadamente 20% do valor da encomenda para a sua validação, e realizar o restante pagamento no local de entrega.  

Nas compras Online, depois de efectuada a confirmação da encomenda, o cliente irá receber um e-mail com a confirmação que a mesma foi registada e o respectivo número. Aguarde pela confirmação da disponibilidade do artigo por parte da FR Informática para que possa efectuar o pagamento, no caso de ter seleccionado o pagamento por transferência bancária ou por cheque.
Confirmada a disponibilidade e confirmado o pagamento, a encomenda será enviada. No caso de rupturas de stock e cujo pagamento já esteja efectuado, reserva ao cliente o direito de aguardar stock do mesmo ou do cancelamento da encomenda realizada, sendo devolvido o pagamento através de transferencia bancaria a NIB posteriormente indicado.

Pagamentos

A FR Informática coloca a disposição dos seus clientes as seguintes formas de pagamento:

Os pagamentos das compras nos locais de entrega podem ser efectuados por:

- Numerário ( serviços e reparações ou restante pagamento de encomenda validada em 20% )

- Transferência bancária (Banco BPI) – NIB - 0010 0000 4230 8440 0014 4

- Envio de Cheque ou Vale Postal para a nossa morada endossado a FR INFORMÁTICA, UNIPESSOAL, LDA.

Os pagamentos das compras Online podem ser efectuados por:

- Transferência bancária (Banco BPI) - NIB - 0010 0000 4230 8440 0014 4

- Envio de Cheque ou Vale Postal para a nossa morada endossado a FR INFORMÁTICA, UNIPESSOAL, LDA.

Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 15 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.

Cheque – Todas as compras efectuadas por este meio, a mercadoria só será entregue após boa cobrança do mesmo. Solicitamos sempre que coloque na parte de trás do cheque nome completo, nº do BI, data de emissão, arquivo e nº de telefone.

Resolução de compra – O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a FR Informática,aplicável apenas a vendas no caso de envio por transportadora, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

Devoluções

Qualquer devolução deverá ser comunicada através do e-mail geral@frinformatica.pt ou através do nosso telefone nº 96 408 29 18 , previamente ao seu envio. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.

Devoluções – No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:

• Se encontra embalado na embalagem original;
• Se a embalagem original se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Se encontra completo, com manuais, cabos e cd´s com drivers;
• Cópia de documento de venda;

Não serão aceites devoluções de produtos que:

• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.

Note: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).

NÃO SERÃO DEVOLVIDOS CUSTOS DE PORTES!

• Para protecção ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:

• As despesas de envio estão a cargo do cliente.
• O aparelho viaja com a responsabilidade total do Cliente.
• Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
• FR Informática suportará sempre as despesas de envio do equipamento de volta para o Cliente.